医大云上教学空间，集成超星平台、中国大学mooc平台、毕博、智慧树、人卫慕课和浙江省高等学校在线开放课程共享平台（简称“省平台”），形成“一核五卫”云上教学平台运行模式。目前，总在线活跃课程2917+门，活跃教师5330+人次，学生学习活跃人次数16万+。

省平台网址：https://www.zjooc.cn/，是我校在线教学平台之一。目前我校在该平台上建课313门，教师数1293人，在线学生人次数38593+人。由于我校师生在该平台上使用较为频繁，师生在使用过程中常常遇到各种问题，因此，信息技术中心在线教学技术支持团队特制作常见问题答疑供广大师生参考。

常见问题答疑（教师篇）

1.教师无法添加学生帐号到特定班级；

解决方法：

第一种情况是学生在公共班级：教师将学生从公共班级转班到特定班级即可；

第二种情况是学生不在教学系统中：请管理员在教学系统中添加学生的信息，教师提供学生的信息，包括姓名，学号，手机号，邮箱号，身份证号五个信息。然后教师在系统中搜索这位学生加到特定班级里。

第三种情况是该生已加入到该课程中，联系学生退出该门课程，然后教师将学生加入到特定的班级中。

第四种情况是学生已在系统中，通过“班级管理”——>“添加”——>“搜索学号 姓名 手机号”加入。

2.学生讨论区一直在转，发不上去有解吗？

解决方法：使用谷歌或者火狐浏览器，清除浏览器缓存或者按ctrl+f5更新浏览器。

3.学生观看视频或者已经做好测试，但是在成绩统计里面没有成绩。

解决方法：教师端学生成绩页面点击立即统计按钮。关于学生学习情况统计，平台是每个整点统计视频时长，但实际上，每个整点以后，还有若干种可能导致不能正确显示：1.首先教师界面需要到【班级管理】中的【学生成绩】点击【立即统计】，然后到【统计分析】中的【学习情况统计】点击【立即统计】；2.二是部分学生需要先刷新课程中【学习进度】界面，然后才能同步到老师这里；3.甚至还有些学生自己的“学习进度”界面不能正确统计时长，是因为学生自己没有看完视频；4.注意：学生看完视频后，【学习进度】界面是一个小时更新一次的；上学期这些情况很普遍，这学期依然存在；建议提醒学生学完及时截屏，有了视频看完的绿色提示为证，实在统计不正常，平台可以去后台查看记录更正。

4.教师账号申请过后怎么审核？

解决方法：教师提交申请后由本校管理员后台审核通过。

5.课程发布后，可以修改开课时间，课程名称和持续时间吗？

解决方法：课程发布后，课程名称和基本信息可以进行修改。课程起止时间是由省里统一规定，不可修改。

6.新学期重新开同一门课程是否需要把上学期的课程结束掉？

解决方法：建议用复制课程的形式重开课程，原课程可以结束并保持数据不变，新课程可以增删内容，重新发布。

7. 教学视频在哪里上传？

解决方法：教学视频需要先上传至课程资料--课程视频页面内，视频转码成功并由平台管理员审核成功后，然后在章节目录界面，编辑单元内容时引用。

8.课程创建之后，只想发布几小节可以操作吗？

解决方法：课程支持按不同时间对不同章节进行发布，可以即时发布，也可以根据预设发布时间。

9. 课程创建了为什么平台上看不到？

解决方法：

（1）课程在未发布状态下，仅限课程管理老师在教师空间能看到。

（2）课程发布之后，若课程是SPOC课程，在平台课程主页搜不到，因为SPOC课程是非公开课程。若课程时MOOC课程，发布之后在平台课程主页是可以搜到的，MOOC课程是公开课程。

10.课程图片是如何上传上去的，有无大小要求？

解决方法：课程图片基本信息维护界面上传，尺寸最佳在400*172，大小不超过100KB，建议JPG、PNG格式。

11. 宣传视频是不是必须的？有时长限制吗？宣传视频在哪里设置？

解决方法：宣传视频不是必须的。主要起到课程宣传的作用。没有时长限制。在课程基本信息页面下方添加。

12.教学内容怎么发布？

解决方法：在课程管理后台-教学计划-章节目录中，创建课程章节并在小节下添加课件内容（单元），然后在章节发布界面，将维护好的章节内容进行发布。

13.填空题一直显示答案输入不规范，点了修改也显示这样？

解决方法：填空题编辑的方法，应该是在答案位置点击编辑器上方的【P】来插入正确答案。

14.测试题目上传了9题，想增加1题，如何操作？

解决方法：在未发布的状态下点击修改。发布之后需要将测验取消发布后，才能修改，这样会影响已提交的学生答卷。

15.题目添加到题库里，怎么样才能让学生看到？

解决方法：题库里的题目需要以作业、测验、考试的形式进行发布，发布之后，学生就能看到。

16. 作业、测验、考试的区别？

解决方法：测验支持客观题，主要是填空、选择、判断题，由系统实时批阅打分；作业支持主观题和客观题，其中客观题由系统批阅，主观题必须由老师批阅；考试支持主观题和客观题，其中客观题由系统批阅，主观题必须由老师批阅。

17.在新的作业中输入题目，会自动导入题库吗？

解决方法：在作业里新增题目的时候，可以在页面上方选择是否加入题库

18. 测试题取消发布还能看到学生的测试结果嘛？

解决方法：取消发布后无法看见学生测验结果，学生的答卷自动作废，会影响学生成绩。

19. 测试题学生能多次做吗？

解决方法：测验可以做多次。次数由老师在发布时设置，学生成绩以其中的最高分为准。

20.怎样组建测验卷?

解决方法：具体路径:练习考试-测验-新增-修改-题库导入-选择题目-导入-发布。

21.校外的学生如何选课学习？

解决方法：在目前阶段，各门课程都是各校有组织的选修的。如需跨校选课，则需要开课老师同意，将外校教师添加为课程教师/助教，然后由外校教师自行发布内容，导入并管理学生。

22.课程中有新的学生选进来了，能单独添加学生用户吗？

解决方法：可以在学校管理员后台单个添加学生，并由教师添加到相应班级。

23. 为什么讨论区发贴时，为什么图片或附件上传不上去？

解决方法：讨论区点击图片或附件上传时，需要先上传到服务器，上传成功之后，点击确定，即可将图片上传成功。

24.讨论区学生发布的帖子或回复的帖子能删除？

解决方法：可以，讨论区自己发布的帖子或学生发的帖子，老师都可以将其删除，也可以对该帖子下的所有回复进行删除。

25. 如何发布公告？

解决方法：老师可以在该课程的公告列表中，通过公告的添加按钮，进行添加公告。

26. 平台上考试，没有做完提交了，可以让学生重做吗？

解决方法：考试：重新发补考试卷，可以参考下述方法：

 

教师可以复制该试卷（A卷），得到一张新的试卷（B卷/补考卷）；

B卷在发布的时候【不要计入成绩】，提醒该部分学员进行B卷补考，其他学生可以选择不考；

教师批改B卷后，再批阅A卷以【分数修正】的形式把分数填写进去 ，系统会自动折算学生的试卷模块得分；

注意：

1.千万不要修改A卷的内容，否则作答A卷的学生成绩将受到影响；

2.分数修正，仅仅在原来试卷分数上做加法减法，且不会累计；

 

27.有个作业已发布，但有道题的答案错了想修改，可以操作吗？

解决方法：发布的无法直接修改，只能取消发布才可以修改，如果有学生已经提交过，取消发布会直接清空学生提交数据。

28.章节里的内容有些是旧的，需要把它删除掉，怎么操作呢？

解决方法：未发布的直接有删除按钮；发布的无法删除，除非取消发布；先删单元，才可以删节，再删章，一层层递进的。

29.spoc申请为mooc，一般多久会通过？

解决方法：每天审核一次，不符合要求的会直接拒绝。

30.省平台我们自己上传的视频，可以下载吗？

解决方法：非完结的子课内可以下载的。

师生如果遇到其他无法解决的问题和困难，可以联系省平台管理员。

省平台管理员姓名：孙未未，电话：18257726705/656705。